Zwroty, reklamacje

Chcesz dokonać zwrotu towaru? 

1. Na zwrot masz zawsze 14 dni kalendarzowych licząc od dnia dostarczenia towaru.

2. Nie odbieramy przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem oraz przesyłek kierowanych do paczkomatów i punktów odbioru. Zwrot należy odesłać wyłącznie na adres siedziby firmy .

3. Nie przyjmujemy produktów noszących ślady użytkowania.

4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych.

5. Jeśli otrzymałaś/łeś uszkodzony produkt to masz obowiązek w ciągu 24 godzin poinformować o tym nasz sklep. W przeciwnym razie produkt nie zostanie rozpatrzony pozytywnie.

6. Zwroty nadawane za potwierdzeniem odbioru wysyłane są przez Klienta na jego wyłączną odpowiedzialność. Z uwagi na fakt, iż tego typu przesyłki często dostarczane są poza standardowymi godzinami pracy firmy, ich odbiór może być niemożliwy.

W przypadku nieodebrania przesyłki z powyższych przyczyn, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jej zwrot do nadawcy ani za ewentualne opóźnienia w realizacji zwrotu środków.

Zaleca się korzystanie z usług kurierskich lub pocztowych, które umożliwiają doręczenie przesyłki w dni robocze, w godzinach pracy firmy.

Jak dokonać zwrotu?

Zapakuj zwracane lub reklamowane przedmioty. Dobrze zabezpiecz paczkę przed uszkodzeniem. Zwracana odzież nie może nosić śladów użytkowania. Do paczki OBOWIĄZKOWY jest dołączony paragon lub numer paragonu (wpisz w formularzu numer znajdujący się w prawym górnym rogu), będący dowodem zakupu oraz „Formularz odstąpienia od umowy”

Uwaga! Każdy zwrot musi zawierać prawidłowo wypełniony formularz zwrotu oraz numer paragonu. Zwroty niespełniające tych wymogów nie będą rozpatrywane ani akceptowane.

Składając zamówienie w naszym sklepie, Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem sklepu oraz akceptuje jego postanowienia.

Adres do zwrotów:

Xana Butik

ul. Bursztynowa 2A

80-297 Rębiechowo 

Nr telefonu - 797 099 139

Adres mailowy - xanabutik@gmail.com

PREFERUJEMY NADANIE ZWROTU KURIEREM INPOST LUB DPD